Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Klient bez swoich praw? Dzwoń do rzecznika konsumentów [NUMERY TELEFONÓW]

Jadwiga Jenczelewska
Każdy wadliwy towar i źle wykonaną usługę można reklamować
Każdy wadliwy towar i źle wykonaną usługę można reklamować FOT. 123rf
Nasi Czytelnicy z Bytomia urządzają dom nabyty w stanie surowym. - Kupiliśmy w firmie kilka sztuk drzwi do niego wraz z montażem. Zadatkowaliśmy ponad 2 tysiące złotych i podpisaliśmy stosowną umowę, w której był sprecyzowany termin, do jakiego w naszym domu powinny już być one zamontowane - mówią.

Niestety, ustalony termin daw-no minął, a klienci firmy budowlanej nadal nie mają ani drzwi, ani pieniędzy. Jej szef beztrosko im odpowiada, że nie dotrzymuje terminu, bo ma zbyt wiele zamówień i "nie wyrabia się".

Po sprawdzeniu umowy okazało się, że zawarte w niej zapisy chronią wyłącznie interesy firmy, całkowicie lekceważąc interes klienta.

- Co gorsza okazało się też, że w niedawno wykafelkowanej łazience niektóre płytki zaczynają odpadać. Do kogo mamy się zwrócić? Gdy kupimy wadliwe buty, idziemy je reklamować do sklepu. A co mamy zrobić w tym przypadku? - pytają. Warto w takiej sytuacji udać się do rzecznika konsumentów, który podpowie, jak powinien postąpić klient. Poniżej publikujemy pełną listę rzeczników z woj. śląskiego.

Prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich (SKP) Grażyna Rokicka podkreśla, że dobra u-mowa zawarta między konsumentem a firmą powinna być zgodna z przepisami prawa i nie może wykorzystywać przepisów do ograniczania praw konsumentów. SKP opracowało wzór dobrej umowy na stronie internetowej, ale zainteresowanie nią jest niewielkie.

Te dokumenty będą Ci potrzebne

Jeśli chcesz, aby miejski rzecznik konsumentów wystąpił w Twoim imieniu do przedsiębiorcy nieprzestrzegającego obowiązujących go przepisów, powinieneś stawić się osobiście w jego biurze, przedstawiając do wglądu oryginały wszystkich dokumentów dotyczących sprawy:

potwierdzenie zakupu - paragon lub fakturę VAT,

umowę zawartą z przedsiębiorcą,

zgłoszenie reklamacyjne oraz udzieloną na nie odpowiedź przedsiębiorcy,

opinię rzeczoznawcy (jeżeli została wystawiona),

kompletną korespondencję dotyczącą sprawy.

Potrzebne będą także kopie tych dokumentów, które pozostaną w biurze rzecznika jako dokumentacja sprawy.

Warto wiedzieć, że złożenie skargi i skorzystanie z pomocy rzecznika jest bezpłatne. MOKR

Jakimi sprawami zajmuje się rzecznik

Do zadań rzecznika należy:

zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,

składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,

występowanie do przedsiębiorców w sprawach o ochronę praw i interesów konsumentów,

współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów i wstępowanie za ich zgodą do toczące-go się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

W sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów rzecznik jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia. MOKR

Kontakt do rzeczników konsumentów w woj. śląskim

Będzin
ul. Krasickiego 17, 42-500 Będzin, tel. 32 368 08 03, e-mail: [email protected]

Bielsko-Biała
ul. Piastowska 40, 43-300 Bielsko-Biała, tel. 33 813 68 76, e-mail: [email protected]

Bieruń
ul. św. Kingi 1, 43-155 Bieruń, tel. 32 226 91 75, e-mail: [email protected], [email protected]

Bytom
ul. Parkowa 2, 41-902 Bytom, tel. 32 283 61 38, 32 283 61 77, e-mail: [email protected]

Chorzów
ul. Rynek 1, 41-500 Chorzów, tel. 32 241 31 94, e-mail: [email protected]

Cieszyn
ul. Bobrecka 29, 43-400 Cieszyn, tel. 33 477 73 11, e-mail: [email protected]

Częstochowa
ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa, tel. 34 370 73 50, e-mail: [email protected]

Dąbrowa Górnicza
ul. Graniczna 21, 41-300 Dąbrowa Górnicza, tel. 32 295 69 26, e-mail: [email protected]

Gliwice
ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice, tel. 32 239 11 70, e-mail: [email protected]

Jastrzębie-Zdrój
al. J. Piłsudskiego 60, 44-335 Jastrzębie Zdrój, tel. 32 478 53 51, e-mail: [email protected]

Jaworzno
pl. Górników 5, 43-600 Jaworzno, tel. 32 618 17 77, e-mail: [email protected]

Katowice
ul. Pocztowa 10, 40-002 Katowice, tel. 32 206 80 10, e-mail: [email protected]

Kłobuck
Rynek im. Jana Pawła II 13, 42-100 Kłobuck, tel. 34 310 95 20, e-mail: [email protected]

Lubliniec
ul. Paderewskiego 7, 42-700 Lubliniec, tel. 34 351 05 32, e-mail: [email protected]

Mikołów
ul. Żwirki i Wigury 4a, 43-190 Mikołów, tel. 32 324 81 42, e-mail: [email protected]

Mysłowice
ul. Mikołowska 4a, 41-400 My-słowice, tel. 32 222 16 78, e-mail: [email protected]

Myszków
ul. Pułaskiego 6, 42-300 Myszków, tel. 34 315 91 48, faks 34 315 91 60

Piekary Śląskie
ul. Bytomska 92, 41-940 Piekary Śląskie, tel. 32 393 93 70, e-mail: [email protected]

Pszczyna
ul. 3 Maja 10, 43-200 Pszczy-na, tel. 32 449 23 28, e-mail: [email protected]

Racibórz
pl. Okrzei 4, 47-400 Racibórz, tel. 32 459 73 22, e-mail: [email protected]

Ruda Śląska
ul. Niedurnego 44, 41-709 Ruda Śląska, tel. 32 248 62 81, e-mail: [email protected]

Rybnik
ul. 3 Maja 31, 44-200 Rybnik, tel. 32 422 83 00 wew. 35, lub 32 422 10 65, e-mail: [email protected]

Siemianowice Śląskie
ul. Michałkowicka 105, 41-100 Siemianowice Śl. tel. 32 760 53 92, e-mail: [email protected]

Sosnowiec
al. Zwycięstwa 20 (korespondencja), ul. Modrzejowska 32a (siedziba), 41-200 Sosnowiec, tel. 32 296 04 28, e-mail: [email protected]

Świętochłowice
ul. Katowicka 54, 41-600 Świętochłowice, tel. 32 349 18 42, e-mail: [email protected]

Tarnowskie Góry
ul. Sienkiewicza 16, 42-600 Tarnowskie Góry, tel. 32 381 81 07, e-mail: [email protected]

Tychy
ul. Grota-Roweckiego 42, 43-100 Tychy, tel. 32 776 36 77, www.konsument.umtychy.pl, [email protected]

Wodzisław Śląski
ul. Pszowska 92a, 44-300 Wodzisław Śląski, tel. 32 453 99 62, e-mail: [email protected]

Zabrze
ul. Powstańców Śląskich 5-7, 41-800 Zabrze, tel. 32 373 33 04, e-mail: [email protected]

Zawiercie
ul. Sienkiewicza 34, 42-400 Zawiercie, tel. 32 671 07 10, e-mail: [email protected]

Żory
ul. Rynek 6, 44-240 Żory, tel. 32 434 81 58, e-mail: [email protected]

Żywiec
ul. Krasińskiego 13, 34-300 Żywiec, tel. 33 860 50 13, e-mail: [email protected] MOKR

od 12 lat
Wideo

echodnia Ksiądz Łukasz Zygmunt o Triduum Paschalnym

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na bedzin.naszemiasto.pl Nasze Miasto