Rzecznik praw konsumentów apeluje: poznaj swoje prawa przy zmianie sprzedawcy prądu

Zdaniem rzecznika konsumentów, niestety nie wszystkie oferty są dla konsumenta korzystne i nie wszystkie są przedstawiane w uczciwy sposób.

Dlatego apeluje, by oprócz ceny usługi, zwracać uwagę na jaki okres zawierana jest umowa, czy jest automatycznie przedłużana, czy nie ma zapisów np. o dodatkowych opłatach lub karach. Należy pamiętać również, że od niekorzystnej umowy można odstąpić. Konsument ma na to 14 dni od dnia jej zawarcia, ale tylko, gdy umowa została podpisana poza lokalem firmy.

Jak informuje starostwo powiatowe w Wągrowcu, przed podpisaniem umowy powinniśmy:
upewnić się, że osoba składająca ofertę jest rzeczywiście przedstawicielem przedsiębiorstwa energetycznego, za którego się podaje. Możesz poprosić o okazanie legitymacji służbowej bądź identyfikatora lub upoważnienia;
przed podpisaniem umowy sprzedaży energii należy dokładnie zapoznać się z jej treścią, sprawdzając m.in. nazwę dostawcy w tym jego logo, określone w umowie opłaty, okres obowiązywania umowy, warunki jej rozwiązania;
nie należy ulegać presji przedstawiciela handlowego czy kuriera, w przypadku namawiania do szybkiego podpisania umowy bez uprzedniego jej przeczytania; odbiorca nie powinien podpisywać umowy tylko na podstawie zapewnienia ze strony przedstawiciela handlowego, że ten dokładnie przedstawił ofertę;

dopilnować, abyś po jej zawarciu otrzymał egzemplarz podpisanej umowy wraz ze wszystkimi jej załącznikami;

jeśli masz wątpliwości co do treści umowy poproś przedstawiciela handlowego o pozostawienie jej egzemplarza oraz telefonu kontaktowego celem skonsultowania jej z najbliższymi. Zdaniem rzecznika praw konsumentów, niechęć przedstawiciela handlowego do postępowania w opisany wyżej sposób może być sygnałem o nieuczciwej ofercie z jego strony.

Dodatkowych informacji na temat m.in. umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa Powiatowy Rzecznik Konsumentów udziela w Starostwie Powiatowym w Wągrowcu, ul. Kościuszki 15 pokój nr 7 (parter), mailowo pod adresem [email protected] oraz telefonicznie pod numerem (67)26-80-516.