Zmiany w funkcjonowaniu Miejskiego Ośrodka Pomocy Spółecznej w Wągrowcu

Nowe zasady obowiązują od środy 18 marca:
- na czas pandemii wstrzymana zostaje bezpośrednia obsługa klientów w budynku Ośrodka przy ul. Krótkiej 4c;
kontakt z pracownikami Ośrodka jest możliwy drogą telefoniczną, listownie lub drogą elektroniczną;
- wnioski należy przesyłać drogą listową lub elektroniczną (empatia.mpips.gov.pl , epuap.gov.pl). Formularze są dostępne na stronie internetowej Ośrodka. Wyjaśnienia co do wymaganych załączników można uzyskać telefonicznie;
- korespondencję, w tym wnioski o świadczenia, można również wrzucać do skrzynki podawczej w przedsionku Dziennego Domu Seniora przy ul. Powstańców Wielkopolskich 30 w dni robocze w godzinach od 9:00 do 13:00. w sprawach wyjątkowych, w których bezpośrednia obsługa klienta jest niezbędna, uruchamia się Tymczasowy Punkt Obsługi Interesanta w budynku Dziennego Domu Seniora przy ul. Powstańców Wielkopolskich 30. Obowiązuje rejestracja telefoniczna;
- ograniczenia w bezpośredniej obsłudze nie zwalniają z obowiązku niezwłocznego powiadamiania Ośrodka o zmianach sytuacji rodzinnej lub dochodowej oraz innych okolicznościach mogących mieć wpływ na prawo do pobieranych świadczeń.

Klientom MOPS rekomenduje się:

1) uzyskiwanie informacji:

drogą telefoniczną (sekretariat: 67 262 08 85, świadczenia rodzinne i alimentacyjne: 67 268 09 83, 67 268 09 87, 67 268 09 94, świadczenia wychowawcze i dobry start: 67 268 09 95, 67 268 09 84, dodatki mieszkaniowe: 67 268 09 93),
poprzez pocztę e-mail (główny adres: [email protected] , świadczenia rodzinne i alimentacyjne: [email protected] , świadczenia wychowawcze: [email protected] ),
poprzez elektroniczną skrzynkę podawczą (epuap.gov.pl),
na stronie internetowej Ośrodka www.mopswagrowiec.pl, gdzie są dostępne formularze wniosków i załączników do wydrukowania, informacje o bieżącej organizacji pracy Ośrodka, wszystkie numery telefonów.
Jednocześnie MOPS przypomina, że w Tymczasowym Punkcie Obsługi Interesanta nie jest możliwa obsługa klientów podlegających kwarantannie, z podwyższoną temperaturą ciała, kaszlących lub z innymi objawami grypopodobnymi.

Osobom starszym lub z obniżoną odpornością zaleca się nieopuszczanie mieszkania i załatwianie spraw za pośrednictwem członków rodziny, gdy nie jest możliwe załatwienie sprawy drogą telefoniczną, elektroniczną lub listownie.

Pomoc w formie usług opiekuńczych udzielana seniorom przez opiekunki zatrudniane przez Ośrodek będzie świadczona na dotychczasowych zasadach.

Specjalistyczne usługi opiekuńcze, w tym specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi, będą świadczone w sytuacji bezwzględnej konieczności.

Wągrowiecki MOPS będzie funkcjonował zgodnie z tymi zasadami przez cały okres obowiązywania stanu zagrożenia epidemicznego w związku z zakażeniami wirusem SARS-CoV-2 lub do odwołania.